Захист покупця
Безпечне оформлення замовлення
Ми приймаємо Visa, Mastercard, American Express та PayPal. Платежі безпечно обробляються через Stripe і PayPal; ми ніколи не бачимо повні номери ваших карток. Ми не надаємо послуг «купити зараз, заплатити пізніше», такі як Afterpay або Klarna.
Якщо ваше замовлення не надійшло
Кожне замовлення відправляється з відстеженням через Cainiao Standard. Ви отримаєте номер для відстеження електронною поштою, коли ваше замовлення буде відправлено. Авторизовані клієнти також можуть переглядати свої замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення.
Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця терміну доставки, вказаного під час оформлення замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нами. Ми або повторно відправимо товар, або повернемо вам повну суму.
Повернення коштів за дефектні, пошкоджені або неправильні товари
Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії. Ми організуємо повернення коштів або заміну товару. Схвалені повернення коштів обробляються протягом 3 робочих днів.
Повернення товарів через зміну рішення
Ви можете повернути невикористані товари в оригінальній упаковці протягом 14 днів після доставки у разі зміни рішення. Покупець оплачує зворотну доставку, а адреса для повернення може бути за кордоном.
Гарантії для споживачів
Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди діють. Також застосовуються місцеві закони про захист прав споживачів у вашій країні.
З будь-яких питань щодо вашого замовлення, будь ласка, напишіть на [email protected] або скористайтеся формою зворотного зв’язку на сторінці /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні.