Політика доставки та транспортування

Вартість доставки та терміни

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі розміру та ваги посилки, країни призначення, а орієнтовний термін доставки відображається перед оплатою. Ми продаємо товари лише в країни, перелічені під час оформлення замовлення. Кожне замовлення відправляється з можливістю відстеження через міжнародну поштову службу Cainiao Standard. Замовлення зазвичай відправляються протягом терміну, вказаного під час оформлення замовлення, який зазвичай становить 2–5 тижнів для більшості країн. Після відправлення вашого замовлення ви отримаєте електронний лист із номером для відстеження.

Відстеження замовлення

Ви можете відстежувати свою посилку, використовуючи номер для відстеження, наданий у електронному листі про доставку, на сайті перевізника. Якщо ви увійшли в систему, ви також можете переглянути свої замовлення в розділі Обліковий запис > Замовлення. Якщо ваше замовлення не надійшло до кінця орієнтовного терміну доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми або надішлемо його повторно, або повністю повернемо кошти.

Повернення та відшкодування

Повернення товарів зі зміною рішення приймається протягом 14 днів після доставки для невикористаних товарів в оригінальній упаковці. Покупець несе відповідальність за витрати на зворотну доставку, а адреса повернення може бути за кордоном. У разі отримання бракованих, пошкоджених або неправильних товарів, будь ласка, зв’яжіться з нами, вказавши номер вашого замовлення та надавши фотографії; ми повернемо кошти або замінимо ці товари. Схвалені відшкодування обробляються протягом 3 робочих днів. Ваші права згідно із Законом Австралії про захист прав споживачів завжди застосовуються.

Податки та мита

Ціни відображаються у вашій валюті. Де це доречно, GST/ПДВ включено в ціну для Австралії, Нової Зеландії, Великої Британії, ЄС, Швейцарії, Норвегії, Сінгапуру, Японії, Кореї та інших країн. У Канаді GST/HST додається під час оформлення замовлення. Для інших напрямків будь-які імпортні мита або податки стягуються країною призначення під час доставки.

Зв’язок з нами

Якщо у вас є запитання щодо вашого замовлення, будь ласка, напишіть на [email protected] або скористайтеся контактною формою на сторінці /contact. Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення у повідомленні. Зазвичай ми відповідаємо протягом 1 робочого дня.